SERM
агентство

50 экспертов

+46

200 проектов

Примеры клиентов для которых мы реализуем SMM. Проекты по репутации находятся под NDA.

Слово руководителя

Вот уже 10 лет, как наша команда развивает направление «Управление репутацией в интернете».

Всё это время мы анализируем изменения алгоритмов поисковых систем, поведение сайтов отзовиков, эпоху влияния соцсетей и геосервисов.

Принимая во внимание задачи по развитию брендов и делая ставку на автоматизацию процессов, готовы предстовить качественный продукт по самым приемлемым ценам.

Игорь Косолапов

Эксперт по управлению репутацией

Вы в одном шаге от решения репутационного вопроса!

Репутация — нематериальный актив, который навсегда связан с брендом и влияет на успешность развития.

Клиенты, партнеры, потенциальные сотрудники ищут информацию в поисковых системах, чтобы подтвердить намерение о сотрудничестве или отказаться от него.

Десятки международных и российских исследований описывают влияние репутации на данный выбор.

Управление репутацией в интернете

Хороший

Репутационный рейтинг

Вспомните себя, когда планируете что-то купить или воспользоваться услугами: каким образом ищете информацию?

Именно таким же образом ваши потенциальные клиенты ищут информацию о вас.

01

02

03

Изучайте репутационные запросы вида: «бренд + отзывы»

Ознакомьтесь с рейтингами на геосервисах

Оцените активность и негатив в соцсетях

Видите проблематику?
Мы знаем, как сделать всё в лучшем виде!

ORM

Применяем комплекс мер, направленных на улучшение позиционирования присутствия бренда в интернете.

Имея за плечами большой опыт реализованных проектов, мы подготовили индивидуальные решения для каждого бизнеса

Отправьте заявку, и мы расскажем, какое решение подходит вашему бизнесу!

Наш подход

SERM

Наша самая популярная услуга, в которой мы добились истинного признания. И это не просто слова.

Геомаркетинг

Бренды, присутствующие на геосервисах и оценившие поток
клиентов из данного канала. Добро пожаловать, его можно увеличить!

Персона

На вас заказали атаку конкуренты или присутствует неактуальная информация в поисковиках? С этим можно работать.

HR-бренд

Столкнулись с проблемой найма сотрудников, в выдаче преобладают токсичные мошеннические сайты? Мы знаем, как это исправить.

SMM

Реализуем комплексные стратегии и коммуникации с аудиторией в соцсетях.

Управление репутацией в интернете

ORM

Мониторинг соцсетей, мессенджеров, СМИ и видеохостингов

Коммуникация от лица бренда на площадках

Оперативное информирование об упоминаниях, тегирование тем

Коммуникация от лица агентов влияния в соцсетях и мессенджерах

Повышение рейтингов на площадках

Размещение отзывов

Мониторинг соцсетей, мессенджеров, СМИ и видеохостингов

Сформулируем нейтрально-позитивную поисковую выдачу

Применим скрытые механики на площадках «Отзовик» / «Айрекоменд»

Задействуем коммерческие договоренности с площадками

Врядли кто-то делает SERM лучше нас!

В траиф при необходимости входят полностью или частично услуги из тарифа ORM, но добавляется магия

Управление репутацией в поисковой выдаче

SERM

Соберем сводку по рейтингам и подготовим план по увеличению

Подготовим претензии для удаления негатива

Увеличим рейтинг с помощью публикации «Позитива»

Работа ведется на Яндекс.Картах, Google Maps, 2GIS

Продвижение на геосервисах

Геомаркетинг

Проанализируем упоминания с помощью специального софта

Соберем поисковую выдачу и составим стратегию продвижения

Разместим и продвинем в топ «нужные» и актуальные материалы

Усилим PR-поддержку при необходимости

Репутация личного бренда

Персона

Усилим PR-поддержку при необходимости

HR-бренд

Формирование репутации работодателя

Выстроим стратегию по улучшению репутации НВ-бренда

Нарастим позитив и улучшим рейтинги на площадках

Удалим старый, неактуальный негатив

Проинформируем о болях сотрудников

SMM

Продвижение в социальных сетях

Ведение сообществ

Креатив и продакшен

Таргетированная реклама

Инфлюенс-маркетинг

Собственный софт и дополнительные сервисы предоставляют возможность реализации эффективных стратегий

Наш инструментарий

Личный кабинет

Аналитика упоминаний

Аналитика поисковой выдачи

Мониторинг социальных сетей и мессенджеров

Сертифицированный партнер Brand Analytics

Занимаем топовые места в отраслевых рейтингах и используем эксклюзивные подходы

Наши достижения

01

Скрытые механики на отзовиках

02

03

04

Использование SЕО-приемов

Армия агентов влияния

Коммерческие договоренности с площадками

2023

Рейтинг АКАР

2024

2024

Ruward Award

Первое место в рейтинге Digital Non-Media

Агентство года в номинации «Весь digital-рынок»

Рейтинг Рунета

SMM E-commerce

2024

Рейтинг Рунета

SMM Недвижимость

2024

Рейтинг Рунета

SEO Общий зачет

2024

Рейтинг Рунета

SMM Мебель

Обсудим проект?

Кейсы

Строительная компания

SERM

Клиент

Увеличить % позитива в выдаче ТОП-10 Yandex и Google, тем самым снизив % негатива

Запрос

Благодаря регистрации новых карточек, а также размещению положительных отзывов за 6 месяцев удалось:
— Сократить количество негативных карточек в выдаче в 3 раза;
— Увеличить процент положительной тональности более чем на 30%

Результат

Старт работ

Спустя
6 месяцев

Положительная

Отрицательная

Нейтральная

Собственная площадка

Не о нас

Логистическая компания

Клиент

Данный проект в работе 5 месяцев. Компания только сделала сайт, про нее не было упоминаний в сети

О проекте

Благодаря регистрации новых карточек, размещению отзывов и формированию поисковой выдачи удалось:
— Сократить количество карточек, не имеющих отношение к компании больше чем в 10 раз;
— Увеличить процент положительной тональности более чем на 60%

Результат

Старт работ

Спустя
5 месяцев

Cформировать позитивную репутацию компании с 0

Запрос

SERM Формирование репутации

Положительная

Отрицательная

Нейтральная

Собственная площадка

Не о нас

Крупная сеть магазинов розничной торговли

— Внедрен ежедневный мониторинг упоминаний о компании;
— Зарегистрированы оф представители компании на топовых отзовиках;
— Подготовлены аккаунты Агентов Влияния для отработки возражений пользователей

Было сделано

Высокий % негатива пользователей в сети интернет, обсуждающих компанию

— Благодаря оперативным ответам оф представителей и решению возникающих проблем, а так же комментариев от Агентов Влияния, удалось снизить % оступаемого негатива на 20% за 9 месяцев;
— Лояльность аудитории значительно увеличилась

Результат

ORM — тематика Retail

Клиент

Запрос

ORM — Аналитика рынка

Сеть ювелирных магазинов

Клиент

— Внедрен ежедневный мониторинг упоминаний о компании;
— Проанализированы и протегированы все упоминания пользователей и аналитика поступающих проблем;
— Проанализированы упоминания о конкурентах и типы поступаемых упоминаний

Было сделано

Выяснить основные причины негатива, о которых пользователи пишут в сети интернет, сравнить популярность бренда в сравнении с конкурентами.

Запрос

— Благодаря аналитике проблем были выявлен основной негатив в связи с менеджерами магазинов и введены новые форматы обучения и контроля за работниками зала;
— При сравнении с конкурентами выявилось, что упоминаемость конкурентов выше, чем у компании в связи с большой активностью в сети (конкурсы, блогеры), в связи с чем компанией был пересмотрен контент план и дальнейшие взаимодействия с аудиторией

Результат

Сеть ресторанов по России

— Проведен анализ рейтинга всех точек;
— Составлен прогноз роста и план публикаций отзывов и оценок;
— Проведены работы по удалению негатива на Геосервисах

Увеличить рейтинг ресторанов до 4 за год работы

— Благодаря комплексному подходу удалость поднять рейтинг до 4,1 в 50 ресторанах, до 4 – в 36;
— Увеличить лояльность клиентов

Было сделано

Результат

Геосервисы

Клиент

Запрос

Запрос

Клиент

Рейтинги

Было сделано

Результат

Сеть автосервисов

— Проведен анализ рейтинга всех отзовиков;
— Составлен прогноз роста и план публикаций отзывов и оценок на таких отзовиках как Otzovik.com и Irecommend.ru;
— Проведены работы по азмещению официальных ответов и удалению негатива на данных отзовиках;
— Ежемесячно публиковались отзывы от лица пользователей на данных ресурсах.

Увеличить рейтинги сервисов на топовых площадках

— Благодаря комплексному подходу за 1 год работы удалость поднять рейтинг Otzovik.com c 1,8 до 4,0, на Irecommend.ru — с 2,1 до 4,0.

Сеть ресторанов по всей России

— Зарегистрированы новые карточки на популярных отзовиках для дальнейшего размещения позитива и вхождения в ТОП-10;
— Ежемесячно размещались положительные отзывы на уже существующих отзовиках;
— Приобретены премиальные пакеты с возможностью модерации негативных отзывах на отзовиках

Сформировать положительную поисковую выдачу ТОП-10 Яндекс и Google по HR запросам

— Благодаря комплексному подходу за 6 месяцев удалость снизить % негативных площадок с 43% до 18%;
— % положительной тональности вырос с 23% до 46%

Результат

Было сделано

HR бренд

Клиент

Запрос

Фармацевтическая компания

— Работы по мониторингу появления статей и комментариев и нивелированию негатива в данных упоминаниях;
— Сформирован план работ по посеву позитивных статей с положительными отзывами от пользователей;
— Отправлены претензии на удаление материалов

В связи с исследованиями, в сети начали появляться статьи о вреде препарата компании

— Благодаря комплексному подходу удалость увеличить положительных упоминаний о препарате на 15% за 3 месяца, при этом негатив вернулся к % докризисных времен

Результат

Было сделано

ORM Кризисная ситуация

Клиент

Запрос

Крупный бизнесмен и блогер-миллионник

— Работы по мониторингу появления упоминаний о персоне с целью аналитики негатива и нивелирования позитива от лица Агентов Влияния;
— Сформирован план работ по посеву позитивных комментариев с положительными отзывами о продукте и самой персоне;
— Созданы карточки продукта, размещены положительные отзывы от пользователей

При запуске продукта от блогер в сети начал появляться негатив от пользователей, что негативно влияло на продажи продукта.

— Благодаря комплексному подходу удалость сформировать положительную выдачу ТОП-10 Яндекс и Google по продукту;
— Обработать и нивелировать негатив;
— Увеличить % положительных упоминаний и вовлеченность пользователей

Результат

Было сделано

Персона

Клиент

Запрос

Более 50 экспертов с опытом от 5 лет в области управления репутацией

Команда

Анастасия

Ведущий менеджер проектов

Полина

Ведущий менеджер проектов

Мария

Менеджер проектов

Анастасия

Менеджер проектов

Контакты

Цветной бульвар, д.30 стр.1

Адрес

Телефон

Почта

2024. Все права защищены

Политика конфиденциальности